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Shop-Rezeptanfragen

Manche Organisationen betreiben einen Shop: eine öffentliche Seite, auf der eine Patientin oder ein Patient ohne Benutzerkonto einen Fragebogen ausfüllt, die gewünschten Medikamente nennt, die Apotheke angibt, die das Rezept erhalten soll, und eine Prüfgebühr bezahlt, bevor irgendetwas bei Ihnen ankommt. Wenn eine solche Anfrage in Ihrer Warteschlange erscheint, ist bereits bezahlt worden. Bezahlt wurde Ihre Prüfung — nicht ein Medikament und nicht ein Rezept. Eine Ablehnung ist ein normales Ergebnis.
Die E-Mail-Adresse der Patientin oder des Patienten wird bestätigt, bevor überhaupt etwas eingereicht werden kann. Der Shop schickt einen Link, und erst wenn dieser geöffnet wurde, wird etwas erfasst. Die Adresse, unter der die Anfrage geführt wird, ist also nachweislich eine, unter der die Person E-Mails liest. Sonst ist nichts verifiziert: Name, Geburtsdatum, Anschrift und Antworten sind Selbstauskünfte, genau wie bei jeder anderen Anfrage, die Sie prüfen.
Shop-Anfragen erscheinen nur, wenn Ihre Organisation einen Shop betreibt. Ist das nicht der Fall, gilt nichts auf dieser Seite für Sie, und Ihre Warteschlange bleibt unverändert.

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Wo sie erscheinen

Es gibt keine separate Liste. Eine Shop-Anfrage kommt als ganz normales Rezept im Anamnesezentrum an, zusammen mit allem anderen, was Sie prüfen. Der einzige Unterschied: Sie kommt ohne Zuweisung an — es ist keine Ärztin und kein Arzt darauf vermerkt. Alle Ärztinnen und Ärzte Ihrer Organisation können sie sehen und übernehmen.

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Eine Anfrage übernehmen

Weil eine nicht zugewiesene Anfrage für alle Kolleginnen und Kollegen sichtbar ist, übernehmen Sie sie, bevor Sie daran arbeiten.
  • Lesen ist offen. Sie können eine nicht zugewiesene Anfrage öffnen und lesen, bevor Sie entscheiden, ob Sie sie übernehmen.
  • Schreiben erfordert die Übernahme. Angaben zur Verordnung können Sie nur an einer Anfrage erfassen, die Ihnen gehört.
  • Nur eine Ärztin oder ein Arzt bekommt sie. Übernimmt eine Kollegin oder ein Kollege dieselbe Anfrage einen Moment vor Ihnen, wird Ihnen mitgeteilt, dass sie bereits übernommen wurde. Ihnen wird nie stillschweigend ein Fall zugeteilt, den jemand anderes prüft, und nie stillschweigend einer entzogen.
Wenn Ihnen gemeldet wird, dass eine Anfrage bereits übernommen wurde, arbeiten Sie nicht weiter daran. Der Fall liegt bei der Kollegin oder dem Kollegen, die oder der ihn übernommen hat.

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Worum die Patientin oder der Patient gebeten hat

Jede angefragte Position hält die eigenen Worte der Patientin oder des Patienten fest:
  • Das Medikament, so wie es beschrieben wurde.
  • Eine Dosierung, als Freitext und optional — zum Beispiel „morgens eine Tablette“.
  • Eine Menge.
Patientinnen und Patienten geben nie eine PZN oder eine andere Artikelnummer an. Das ist Absicht: eine von Patientenseite gelieferte Nummer sähe auf einem Dokument, das niemand geprüft hat, verbindlich aus.
Was die Patientin oder der Patient geschrieben hat, ist eine Bitte, kein Rezept, und bindet Sie nicht. Es wird genau so aufbewahrt, wie es eingegeben wurde, und durch nichts überschrieben, was Sie erfassen.
Zusätzlich haben Sie die Antworten aus dem Fragebogen des Shops sowie Profil und Historie wie bei jeder anderen Prüfung.

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Was Sie erfassen

Neben der Anfrage erfassen Sie, was tatsächlich verordnet werden soll: Die Patientin oder der Patient schreibt eine Dosierung als Freitext; Sie lesen sie und erfassen die strukturierten Werte ED und TD. Sie können jedes dieser Felder ändern — etwas anderes zu verordnen als angefragt, eine andere Menge zu verordnen oder ganz abzulehnen, sind alles normale Ergebnisse einer Prüfung. Sie können eine Anfrage über mehrere Sitzungen hinweg ausfüllen, und ein versehentlich gefülltes Feld wieder zu leeren ist eine normale Korrektur.
Die Bestellposition hinter einer Shop-Anfrage verweist auf ein Platzhalter-Produkt und nicht auf einen echten Katalogartikel — es kann nach etwas gefragt werden, das Sie nicht führen. Was das Rezept aussagt, stammt aus den obigen Feldern. Deshalb ist der Medikamentenname vor der Unterschrift in der Regel Pflicht: ein leeres Feld würde auf den Platzhalter zurückfallen.

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Bevor Sie unterschreiben können

Ihre Organisation legt fest, welche der obigen Felder gefüllt sein müssen, bevor eine Anfrage, die sie trägt, unterschrieben werden darf. Fehlt eines davon, wird die Unterschrift verweigert und die fehlenden Felder werden benannt — das Rezept wird nicht mit Lücken unterschrieben. Die Einstellung gilt pro Organisation und wirkt sofort. Hält sie Sie an einem Feld auf, das Ihre Organisation nicht verlangt, wenden Sie sich an Ihren Administrator; dafür ist kein Release nötig.
Solange Ihre Organisation keine eigene Liste festgelegt hat, gilt eine bewusst strenge Vorgabe: Medikament, Menge, ED und TD sind Pflicht, die PZN nicht. Diese Vorgabe ist ein Ausgangspunkt und keine klinische Empfehlung — stimmen Sie die Liste mit der für die klinische Richtlinie verantwortlichen Stelle ab, bevor Sie live gehen.
Diese Prüfung greift nur bei Rezepten, die eine Patientenanfrage tragen. Alles, was Sie zuvor geprüft haben, bleibt unberührt.

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Nach der Unterschrift

Mit der Unterschrift wird der Inhalt des Rezepts eingefroren. Wird ein Produkt später im Katalog umbenannt, sagt das unterschriebene Rezept weiterhin genau das, was es zum Zeitpunkt der Unterschrift sagte. Das unterschriebene Rezept geht anschließend per E-Mail an die angegebene Apotheke. Die Patientin oder der Patient erhält es nicht; die Apotheke meldet sich wegen des Medikaments, der Kosten und der Zustellung.
Die Statusseite der Patientin oder des Patienten zeigt das Ergebnis Ihrer Prüfung: dass ein Rezept an die Apotheke gegangen ist oder dass keines ausgestellt wurde. Ihre Begründung für eine Ablehnung zeigt sie nie, ebenso wenig Ihre Notizen oder sonst etwas aus dem Rezept. Falls Sie danach gefragt werden: mehr steht dort nicht.

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Ablehnen

Eine Shop-Anfrage abzulehnen funktioniert wie bei jedem anderen Rezept: Geben Sie einen klaren Grund an, der Teil der Dokumentation wird.
Eine Ablehnung führt nicht zu einer Erstattung. Die Gebühr hat Ihre Prüfung bezahlt, und die Prüfung hat stattgefunden. Eine Erstattung ist eine getrennte administrative Handlung und wird im Einzelfall entschieden — nie durch die klinische Entscheidung. Sagen Sie einer Patientin oder einem Patienten nicht zu, dass das Geld zurückkommt.

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