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Rezepte prüfen

Das Anamnesezentrum ist der Ort, an dem Sie Rezeptanfragen von Patienten prüfen. Diese Seite erklärt, wie der Prüfprozess funktioniert und welche Aktionen Sie durchführen können.

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Das Anamnesezentrum

Das Anamnesezentrum ist Ihr Hauptarbeitsbereich für die Prüfung von Rezepten. Wenn Patienten Bestellungen aufgeben, die ein Rezept erfordern, gelangen diese Anfragen zur Prüfung hierher. Rezepte erscheinen in einer Warteschlange und werden Ihnen einzeln präsentiert (oder nach Bestellung gruppiert, je nach Konfiguration Ihrer Organisation). Dieser fokussierte Ansatz hilft Ihnen, jedem Rezept die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken, ohne von einer langen Liste überwältigt zu werden.
Betreibt Ihre Organisation einen Shop, kommen Anfragen, die eingereicht und deren Prüfgebühr bezahlt wurde, in genau dieser Warteschlange an — eine zweite Liste gibt es nicht. Für sie gelten einige zusätzliche Regeln; lesen Sie deshalb Shop-Rezeptanfragen, bevor Sie eine davon prüfen.

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Was Sie bei der Prüfung sehen

Wenn Sie ein Rezept zur Prüfung öffnen, sehen Sie:
  • Patienteninformationen — Name, Geburtsdatum und relevante medizinische Daten des Patienten.
  • Fragebogenantworten — Die Antworten des Patienten auf den medizinischen Fragebogen (Anamnese), der dem angeforderten Medikament zugeordnet ist. Das Öffnen dieser Antworten wird protokolliert: RxScale speichert, welche Ärztin oder welcher Arzt sie wann angesehen hat.
  • Angefordertes Medikament — Das spezifische Produkt und die Dosierung, die der Patient anfordert.
  • Patientenhistorie — Frühere Rezepte und relevante Notizen aus vergangenen Prüfungen.
  • Vorheriger Fragebogen — Hat der Patient bereits ein früheres Rezept, sehen Sie neben dem zu prüfenden Fragebogen die Antworten aus seinem letzten früheren Fragebogen und können beide direkt vergleichen. Die Schaltfläche Historie listet alle früheren Rezepte auf.
  • Patientenwarnungen — Wenn ein RxScale-Administrator den Patienten markiert hat, erscheint oben in der Prüfung ein farbiges Warnbanner.
Patientenwarnungen werden von RxScale-Administratoren gesetzt — Sie können sie nicht bearbeiten. Sie haben einen Schweregrad (Info, Warnung oder kritisch). Eine kritische Warnung müssen Sie bestätigen, bevor Sie mit der Prüfung fortfahren, und Sie werden bei jedem Öffnen der Prüfung erneut dazu aufgefordert.

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Verfügbare Aktionen

Nach der Prüfung eines Rezepts haben Sie drei Optionen:

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Genehmigen

Wenn das Rezept auf Grundlage der Patienteninformationen und Fragebogenantworten medizinisch angemessen ist, genehmigen Sie es. Das Rezept wird dann in das Signaturzentrum verschoben, wo es elektronisch unterschrieben werden muss, bevor es an eine Apotheke gesendet werden kann.

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Ablehnen

Wenn das Rezept nicht angemessen ist, lehnen Sie es ab. Wenn Sie ein Rezept ablehnen, werden Sie aufgefordert, einen Grund anzugeben. Diese Notiz ist wichtig, weil:
  • Sie dem Patienten hilft zu verstehen, warum seine Anfrage nicht genehmigt wurde.
  • Sie eine Aufzeichnung Ihrer klinischen Entscheidung erstellt.
  • Sie möglicherweise mit dem Patienten oder dem Support-Team geteilt wird.
Geben Sie beim Ablehnen eines Rezepts immer einen klaren und professionellen Grund an. Dies ist ein erforderlicher Schritt.

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Wartestatus

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, bevor Sie eine Entscheidung treffen können, können Sie das Rezept auf Wartestatus setzen. Fügen Sie beim Setzen auf Wartestatus eine Notiz hinzu, die erklärt, welche zusätzlichen Informationen benötigt werden. Das Support-Team wird nachfassen und das Rezept kehrt in Ihre Warteschlange zurück, sobald die Situation geklärt ist. Der Wartestatus gilt für die gesamte Bestellung: Die übrigen Rezepte derselben Bestellung werden mit zurückgehalten und niemandem vorgelegt, bis er aufgelöst ist.

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Was nach Ihrer Entscheidung passiert

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Eine Bestellung, ein Arzt

Eine Bestellung kann mehrere Rezepte enthalten, und alle gehören zum selben klinischen Fall: derselbe Patient, dasselbe Ausweisdokument, dasselbe Geburtsdatum. Eine Bestellung wird deshalb von einem einzigen Arzt geprüft. Sobald Sie ein Rezept einer Bestellung übernehmen, werden die übrigen Rezepte dieser Bestellung für Sie zurückgehalten. Sie erscheinen nicht mehr in den Warteschlangen Ihrer Kolleginnen und Kollegen und werden Ihnen im Anamnesezentrum vorgelegt, während Sie die Bestellung abarbeiten. Umgekehrt gilt dasselbe: Arbeitet bereits jemand anderes an einer Bestellung, erreicht Sie keines ihrer Rezepte.
Wenn ein erwartetes Rezept nicht erscheint, arbeitet höchstwahrscheinlich eine Kollegin oder ein Kollege an einem anderen Rezept derselben Bestellung. Die Rezepthistorie zeigt, wer es hält.
Es gibt eine Ausnahme. Ist ein Rezept der Bestellung eines, das Sie ohnehin nicht prüfen könnten — sein Produkt steht auf Ihrer Blacklist, es erfordert einen Fragebogen, dem Sie nicht zugeordnet sind, es benötigt eine digitale Signatur, über die Sie nicht verfügen, oder es liegt über Ihrer maximalen Rezeptmenge —, wird es an eine Kollegin oder einen Kollegen freigegeben, statt unbegrenzt auf Sie zu warten. Eine Reservierung, die Sie auf einem anderen Rezept derselben Bestellung hielten, wird gleichzeitig aufgehoben, damit diese Person den ganzen Fall übernimmt und das reservierte Rezept Ihre Liste verlässt, bevor die Frist abläuft.

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Wenn ein Rezept auf Wartestatus geht

Der Wartestatus stoppt die gesamte Bestellung, nicht nur das eine Rezept. Auch die übrigen Rezepte der Bestellung verlassen die Warteschlange und werden niemandem mehr vorgelegt, bis der Wartestatus aufgelöst ist. Das ist beabsichtigt. Ein Wartestatus entsteht meist, weil beim Patienten etwas fehlt oder nicht zusammenpasst — ein nicht hinterlegtes Ausweisdokument, ein abweichendes Geburtsdatum. Dieser Zweifel betrifft jedes Rezept der Bestellung, also sollte keines davon signiert und versendet werden, solange er besteht. Ohne diese Regel könnte eine Hälfte der Bestellung signiert und verschickt werden, während die andere Hälfte noch auf den Ausweis des Patienten wartet. Sobald das Support-Team den Wartestatus auflöst und das Rezept in die Warteschlange zurückgibt, steht die gesamte Bestellung wieder zur Verfügung.

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Tipps für eine effiziente Prüfung

  • Prüfen Sie Rezepte regelmäßig. Patienten warten auf ihre Medikamente, daher machen zeitnahe Prüfungen einen echten Unterschied.
  • Lesen Sie die Fragebogenantworten sorgfältig. Die Antworten des Patienten auf den Anamnesefragebogen sind Ihre primäre Quelle für klinische Informationen.
  • Verwenden Sie klare Notizen. Ob Sie ablehnen oder auf Wartestatus setzen — schreiben Sie Notizen, die konkret und umsetzbar sind.

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Rezept an einen anderen Arzt weitergeben

Wenn ein Fall besser von einem Kollegen bearbeitet werden sollte, können Sie ein Rezept weitergeben, ohne es abzulehnen. Die Weitergabe ist während der Prüfung eines Rezepts im Anamnesezentrum sowie auf der Patientendetailseite möglich.
Sie können nur Rezepte weitergeben, die noch nicht unterschrieben wurden – also solche, die auf eine Prüfung warten, auf Wartestatus gesetzt sind oder genehmigt, aber noch nicht signiert wurden. Bereits unterschriebene oder abgelehnte Rezepte können nicht weitergegeben werden.
Um ein Rezept weiterzugeben, wählen Sie An anderen Arzt zuweisen aus den Rezeptaktionen. Es erscheint eine Auswahlmaske, die ausschließlich die Kollegen auflistet, denen dieses Rezept tatsächlich zugewiesen werden kann. Ein Kollege fehlt in der Liste, wenn er von einem Administrator nicht für den Empfang zugewiesener Rezepte freigeschaltet wurde, durch die Zuweisung seine Maximale Rezeptmenge überschreiten würde oder für eines der Produkte des Rezepts auf der Sperrliste steht – wenn also jemand fehlt, den Sie erwartet haben, ist das der Grund. Nach Bestätigung der Weitergabe:
  • Das Rezept wechselt für den neuen Arzt zurück in den Status „Warten auf Arzt”.
  • Die Änderung wird in der Rezepthistorie festgehalten, sodass eine lückenlose Nachverfolgung gewährleistet ist.
Wenn die Auswahlmaske meldet, dass keine Ärzte verfügbar sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator, damit die Einstellung Kann zugewiesene Rezepte empfangen für die betreffenden Arztkonten aktiviert wird, die Maximale Rezeptmenge erhöht wird oder die Produkt-Sperrliste für die jeweiligen Ärzte überprüft wird.

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Ein für Sie reserviertes Rezept übernehmen

Ihre Organisation kann einen Anteil der neuen Rezepte für eine Ärztin oder einen Arzt reservieren. Wenn das auf Sie zutrifft, erscheinen diese Rezepte in Ihrer Rezeptliste, sobald sie erstellt wurden – also bevor jemand mit der Bearbeitung begonnen hat. Eine Reservierung ist noch keine Zuweisung. Das Rezept wird für Sie freigehalten, gehört Ihnen aber erst, wenn Sie es übernehmen. Deshalb zeigen reservierte Rezepte in der Liste die Aktion Übernehmen. Wählen Sie diese aus, wird Ihnen das Rezept zugewiesen und erreicht Sie von da an im Anamnesezentrum wie Ihre übrigen Aufgaben. Jede Reservierung hat eine von Ihrem Administrator festgelegte Frist. Übernehmen Sie das Rezept nicht vor Ablauf dieser Frist, geht es zurück in die gemeinsame Warteschlange und jede berechtigte Kollegin und jeder berechtigte Kollege kann es prüfen. Das ist normal – eine Reservierung ist ein Vorsprung, keine dauerhafte Sperre.
Falls Übernehmen nicht funktioniert, ist das Rezept schlicht nicht mehr für Sie reserviert: Entweder hat es jemand aus der gemeinsamen Warteschlange übernommen, jemand hat ein anderes Rezept derselben Bestellung übernommen, das Sie nicht prüfen konnten, oder die Reservierung ist abgelaufen, während die Seite geöffnet war. Die Liste wird aktualisiert und das Rezept verschwindet daraus. Es ist nichts schiefgelaufen, und Sie müssen nichts korrigieren.

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