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Videosprechstunden

Das Ärzteportal enthält eine Videosprechstunden-Funktion, mit der Sie Konsultationen mit Patienten aus der Ferne durchführen können. Diese Seite erklärt, wie Sie an Sprechstunden teilnehmen und Ihre Verfügbarkeit verwalten.

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An einer Videosprechstunde teilnehmen

Wenn ein Patient für eine Videosprechstunde eingeplant ist, können Sie direkt aus dem Ärzteportal an der Sprechstunde teilnehmen.
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Zum Bereich Sprechstunde navigieren

Navigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich Sprechstunde.
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Einen Sprechstundenraum auswählen

Wählen Sie den Sprechstundenraum, dem Sie beitreten möchten. Sprechstundenräume können von Ihrer Organisation nach Fachgebiet oder Verfügbarkeit organisiert sein.
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Der Sprechstunde beitreten

Klicken Sie, um der Sprechstunde beizutreten. Ihr Browser wird den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon anfordern. Erlauben Sie diese Berechtigungen, um fortzufahren.
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Die Sprechstunde durchführen

Sie befinden sich nun im Videoanruf mit dem Patienten. Führen Sie Ihre Sprechstunde so durch, wie Sie es persönlich tun würden.

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Auswahl des Sprechstundenraums

Ihre Organisation kann mehrere Sprechstundenräume konfiguriert haben. Jeder Raum kann einem anderen Zweck dienen, wie zum Beispiel:
  • Allgemeine Sprechstunden — Für reguläre Patiententermine.
  • Nachfolgesprechstunden — Für Patienten, die nach einer ersten Prüfung zusätzlichen Gesprächsbedarf haben.
  • Fachräume — Für Sprechstunden zu bestimmten medizinischen Fachgebieten.
Erkundigen Sie sich bei dem Administrator Ihrer Organisation, wie die Sprechstundenräume für Ihr Team eingerichtet sind.

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Sofortsprechstunden

Zusätzlich zu geplanten Sprechstunden unterstützt das Ärzteportal Sofortsprechstunden. Das bedeutet, Patienten können einen sofortigen Videoanruf anfordern, und verfügbare Ärzte können die Sprechstunde übernehmen. Wenn eine Sofortsprechstunden-Anfrage eingeht:
  1. Sie sehen eine Benachrichtigung im Bereich Sprechstunde.
  2. Sie können die Sprechstunde annehmen.
  3. Nach der Annahme beginnt der Videoanruf sofort.
Sofortsprechstunden funktionieren am besten, wenn Ihre Organisation klare Richtlinien zur Ärzteverfügbarkeit und Reaktionszeiten hat.

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Technische Voraussetzungen

Für die beste Videosprechstunden-Erfahrung:
  • Verwenden Sie einen modernen Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari).
  • Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.
  • Verwenden Sie ein Headset oder Kopfhörer, um Echo zu reduzieren.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera- und Mikrofonberechtigungen in Ihren Browsereinstellungen aktiviert sind.

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Häufig gestellte Fragen

Wenn ein Patient Probleme mit der Verbindung hat, kann er versuchen, seinen Browser zu aktualisieren oder zu einem anderen Browser zu wechseln. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Support-Team für Unterstützung.
Die Aufnahmerichtlinien hängen von den Einstellungen Ihrer Organisation und den lokalen Vorschriften ab. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator nach Details.
Das Ärzteportal ist für Desktop-Browser optimiert. Es funktioniert möglicherweise auf mobilen Geräten, wir empfehlen jedoch die Nutzung eines Desktop- oder Laptop-Computers für die beste Erfahrung.

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