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Rezept anfragen

Manche Anbieter ermöglichen es, ein Rezept online anzufragen — ohne Termin und ohne Benutzerkonto. Sie öffnen den Link Ihres Anbieters, bestätigen Ihre E-Mail-Adresse, beantworten einige Fragen, geben die Apotheke an, die das Rezept erhalten soll, sagen, worum Sie bitten, und bezahlen eine Prüfgebühr. Anschließend liest eine Ärztin oder ein Arzt Ihre Anfrage und entscheidet.
Nicht jeder Anbieter bietet das an. Wenn Ihrer es tut, erhalten Sie einen Link oder finden ihn veröffentlicht — die Adresse endet mit dem Namen des Shops. Es ist nichts zu installieren und kein Konto anzulegen.
Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen ist der erste Schritt, nicht der letzte. Erst wenn Sie den Link geöffnet haben, den wir Ihnen schicken, wird überhaupt etwas anderes erfasst — und abgebucht wird erst ganz am Ende. Ihre Anfrage und alles, was Ihr Anbieter später dazu festhält, wird unter der bestätigten Adresse geführt. Sie muss also eine sein, die Sie wirklich öffnen können.

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Wofür die Gebühr bezahlt wird

Diesen Abschnitt sollten Sie zweimal lesen, denn das hier funktioniert nicht wie ein Online-Shop.
  • Sie bezahlen für eine ärztliche Prüfung. Diese Prüfung ist alles, was mit der Gebühr bezahlt wird.
  • Sie kaufen kein Medikament. In diesem Preis ist kein Medikament enthalten, und der Anbieter, den Sie bezahlen, gibt kein Medikament ab.
  • Sie kaufen kein Rezept. Die Ärztin oder der Arzt kann Ihre Anfrage nach dem Lesen ablehnen. Eine Ablehnung ist ein normales Ergebnis einer Prüfung, und die Gebühr wird einbehalten, weil die Prüfung durchgeführt wurde.
  • Sie erhalten das Rezept nicht selbst. Wird eines ausgestellt, geht es zusammen mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse und — soweit hinterlegt — mit Name, Telefon und E-Mail der verschreibenden Ärztin oder des verschreibenden Arztes an die Apotheke, deren E-Mail-Adresse Sie angegeben haben. Diese Apotheke meldet sich bei Ihnen wegen des Medikaments, der Kosten und der Zustellung.
  • Was die Apotheke berechnet, ist getrennt davon. Das Medikament wird hier nicht bezahlt.
  • Die Rechnung stellt Ihr Anbieter aus, nicht der Shop. Die Gebühr wird an Ihren Anbieter bezahlt, deshalb ist die Rechnung darüber seine Sache — siehe Eine Rechnung erhalten weiter unten.
Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen die Gebühr erstattet werden sollte, schreiben Sie an die Support-Adresse, die im Shop angegeben ist. Über jede Anfrage wird im Einzelfall entschieden.

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Eine Rechnung erhalten

Die Rechnung über die Prüfgebühr stellt Ihr Anbieter aus. Der Shop tut das nicht. Das Geld, das Sie bezahlen, geht an den Anbieter, dessen Shop Sie genutzt haben; die Rechnung darüber ist seine Sache und trägt seine rechtlichen und steuerlichen Angaben. Wenn Sie eine benötigen — für Ihre Versicherung, Ihren Arbeitgeber oder Ihre eigenen Unterlagen —, schreiben Sie an die Support-Adresse, die im Shop angegeben ist, und bitten Sie darum. Nennen Sie dabei, was Sie wann bezahlt haben. Auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug erscheint die Zahlung als Prescription review.
Was der Shop Ihnen sagen kann, ist, was Sie bezahlt haben: den Betrag, das Datum und die darin enthaltene Umsatzsteuer. Das ist ein Beleg über eine Zahlung und keine Rechnung; es ersetzt sie nicht.

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Bevor Sie beginnen

Sie brauchen:
  • Den Link Ihres Anbieters.
  • Eine E-Mail-Adresse, die Sie jetzt öffnen können. Das Erste, was der Shop tut, ist Ihnen einen Bestätigungslink zu schicken; vorher lässt sich nichts weiter ausfüllen. Wenn er nicht ankommt, können Sie auf dem nächsten Bildschirm einmal pro Minute einen neuen Link anfordern.
  • Die E-Mail-Adresse der Apotheke, die Ihr Rezept erhalten soll. Fragen Sie im Zweifel in der Apotheke nach — eine falsche Adresse bedeutet, dass das Rezept nirgendwo ankommt.
  • Ihren Namen und Ihre Wohnanschrift. Vor- und Nachname brauchen jeweils mindestens zwei Zeichen.
  • Ein Alter von mindestens 18 Jahren. Wo der Shop nach dem Geburtsdatum fragt, kann niemand unter 18 eine Anfrage stellen.
  • Ein Zahlungsmittel. Zum Bezahlen werden Sie zu einem Zahlungsdienstleister weitergeleitet und danach zurückgebracht.
Füllen Sie das Formular ausgehend vom Bestätigungslink im selben Browser-Tab aus. Dieser Tab speichert Ihre Eingaben vorübergehend. Beim Neuladen der Seite oder wenn Sie vom Zahlungsdienstleister mit der Zurück-Schaltfläche des Browsers zurückkehren, bleiben Ihre Antworten deshalb erhalten. Wenn Sie den Tab schließen, wird diese Kopie aus dem Browser-Sitzungsspeicher entfernt. Schließen Sie den Tab auf einem gemeinsam genutzten Gerät, sobald Sie fertig sind. Ein anderer Tab oder ein anderes Gerät beginnt mit einem getrennten Formular.

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Schritte

1

E-Mail-Adresse bestätigen

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; wir schicken Ihnen einen Link. Öffnen Sie ihn — auf diesem oder einem anderen Gerät — und das Formular beginnt dort.Der Link ist eine Stunde gültig und kann mehrfach geöffnet werden; ein Neuladen kostet Sie also keinen neuen. Zu diesem Zeitpunkt wurde nichts abgebucht, und es wird auch nichts abgebucht, bis Sie den letzten Schritt erreichen.Das ist es, was die Anfrage zu Ihrer macht. Ihr Anbieter führt sie unter dieser Adresse, und über sie meldet er sich, wenn er Sie dazu erreichen muss.
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Fragen beantworten

Der Shop beginnt mit einem kurzen Fragebogen Ihres Anbieters. Ihre Antworten sind das, woran die Ärztin oder der Arzt entscheidet, ob Ihnen geholfen werden kann — beantworten Sie sie also so genau wie möglich.Fragt der Fragebogen nach Ihrer E-Mail-Adresse, wird die bestätigte Adresse automatisch eingetragen. Fragt er nach Ihrem Namen, wird dieser in den Adressschritt übernommen, damit Sie ihn nicht erneut eingeben müssen.
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Ihre Angaben machen

Zwei Angaben werden abgefragt, und sie sind nicht austauschbar:
  • Die E-Mail-Adresse Ihrer Apotheke, an die das unterschriebene Rezept geht. Prüfen Sie sie sorgfältig. Das Feld sagt, dass das Rezept die Apotheke bei einer falschen Adresse nicht erreichen kann und dass der auf der Seite genannte Shop dafür keine Verantwortung übernimmt. Diese Adresse wird nicht per E-Mail bestätigt — sie ist die veröffentlichte Adresse eines Unternehmens, und Sie behaupten nicht, über sie zu verfügen.
  • Ihre Wohnanschrift, damit die Apotheke weiß, zu wem das Rezept gehört. Das Land ist ein zweistelliger Ländercode, zum Beispiel DE.
Ihre eigene E-Mail-Adresse wird hier angezeigt, lässt sich aber nicht ändern: Es ist die, die Sie am Anfang bestätigt haben, und unter ihr wird die Anfrage geführt. Für eine andere Adresse beginnen Sie neu und bestätigen diese.Ein bereits im Fragebogen angegebener Name ist hier vorausgefüllt. Sie können ihn vor dem Fortfahren korrigieren; die Korrektur wird dann einheitlich für Fragebogenantwort, Lieferanschrift und Patientenangaben verwendet. Vor- und Nachname brauchen jeweils mindestens zwei Zeichen.Manche Shops fragen zusätzlich einige weitere Angaben ab, bevor eine Anfrage geprüft werden kann. Die meisten bitten Sie außerdem, vor dem Weitergehen einen oder mehrere Texte zu lesen und zu bestätigen.Gehört Ihr Geburtsdatum zu diesen Angaben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um weitergehen zu können. Die Datumsauswahl bietet keinen späteren Tag an, und ein Datum, mit dem Sie jünger als 18 wären, wird mit einer Erklärung abgelehnt, statt angenommen und abgerechnet zu werden.
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Sagen, worum Sie bitten

Nennen Sie jedes Medikament, das die Ärztin oder der Arzt in Betracht ziehen soll — bis zu 20 Stück. Sie können eine Dosierung in eigenen Worten („morgens eine Tablette“), die Menge pro Einnahme (Einzeldosis), die Gesamtmenge pro Tag (Tagesdosis) sowie eine Menge angeben. Alle Dosierungsfelder sind optional; die Ärztin oder der Arzt prüft, bestätigt oder ändert die endgültige Einzel- und Tagesdosis. Eine PZN oder eine andere Artikelnummer brauchen Sie nie.Die Menge ist eine ganze Zahl von 1 bis 999. Das Feld behält nur Ziffern, auch auf dem Handy, sodass ein Komma nicht stehen bleibt. Wenn Sie es leer lassen, 0 eingeben oder eine Zahl über 999 eingeben, weist das Feld darauf hin und Sie können erst fortfahren, wenn die Menge eine ganze Zahl in diesem Bereich ist.Die Mengen, die Sie eingeben, werden addiert. Diese Summe darf 100 g nicht überschreiten. Wenn dieser Storefront nach Ihrem Geburtsdatum fragt und Sie damit unter 21 sind, darf die Summe 30 g nicht überschreiten. Die ärztliche Prüfung gehört nicht zu dieser Summe. Eine höhere Summe hält das Weitergehen und die Zahlung auf, bis Sie die Mengen verringern.Was Sie hier schreiben, ist eine Bitte, keine Anweisung. Eine Ärztin oder ein Arzt liest das und entscheidet — möglicherweise wird etwas anderes, eine andere Menge oder gar nichts verschrieben.
5

Prüfen, wofür Sie bezahlen

Die letzte Seite vor der Zahlung wiederholt, wofür die Gebühr bezahlt wird, listet die von Ihnen genannten Medikamente auf und zeigt den Betrag. Lesen Sie sie — es ist dieselbe Zusammenfassung wie im Abschnitt oben, bezogen auf die Anfrage, die Sie gerade ausgefüllt haben.Bevor Sie bezahlen können, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von RxScale. Das Kästchen ist zunächst nicht angekreuzt. Der Link in diesem Satz öffnet die Bedingungen in einem neuen Tab, damit diese Seite erhalten bleibt. Ohne Häkchen bleibt die Zahlung gesperrt.Setzen Sie vor dem Bezahlen ein Häkchen bei „Ich bestätige die Richtigkeit dieser Angaben“.Ist eine Menge keine ganze Zahl von 1 bis 999, startet die Zahlung nicht. Gehen Sie zurück und korrigieren Sie sie; bis dahin wird nichts gesendet.Wenn die Mengen zusammen über der oben genannten Grenze liegen, startet die Zahlung ebenfalls nicht.
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Bezahlen

Sie werden zu einem Zahlungsdienstleister weitergeleitet und danach zu einer Statusseite zurückgebracht. Ihre Anfrage erreicht erst dann eine Ärztin oder einen Arzt, wenn die Zahlung bestätigt ist.

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Ihre Anfrage verfolgen

Nach dem Bezahlen landen Sie auf einer Statusseite für Ihre Anfrage. Deren Adresse enthält einen Nachverfolgungscode — bewahren Sie den Link auf, er ist der einzige Weg zurück zu dieser Seite. Wer den Link hat, kann den Status sehen; behandeln Sie ihn deshalb vertraulich. Nach einiger Zeit funktioniert er nicht mehr, und Ihr Anbieter kann ihn zurückziehen. Die Seite zeigt, wie weit Ihre Anfrage ist, und die Apotheken-E-Mail, an die das Rezept geht — auch solange Sie diese Adresse noch ändern können. Sie zeigt das Rezept nicht. Es gibt keine Möglichkeit, eines herunterzuladen — das Rezept geht an Ihre Apotheke, nicht an Sie. Die Apotheken-E-Mail ändern Sie auf derselben Statusseite, mit dem Status-Link, den Sie schon haben. Ist noch keine Apotheken-E-Mail hinterlegt, bittet die Seite Sie, eine einzugeben. Sie können die Adresse erneut ändern, bis der Download-Link der Apotheke abgelaufen ist. Danach lässt sich Ändern auf der Seite nicht mehr verwenden. Der Status-Link selbst ändert sich nicht. Wurde ein Rezept bereits verschickt, geht es beim Speichern einer neuen Adresse per E-Mail an die neue Apotheke. Der Download-Link in der früheren Apotheken-E-Mail funktioniert danach nicht mehr. Sie erhalten keine eigene E-Mail über die Änderung, und die bisherige Apotheke wird nicht benachrichtigt. Die Seite verfolgt beide Hälften Ihrer Anfrage: zuerst Ihre Zahlung, danach die ärztliche Entscheidung. Sie sagt Ihnen, wenn ein Rezept an Ihre Apotheke gegangen ist, und sie sagt Ihnen auch, wenn abgelehnt wurde — eine Ablehnung ist ein normales Ergebnis einer Prüfung, und die Seite benennt sie, statt Sie auf eine Antwort warten zu lassen, die nicht mehr kommt. Ist ein Rezept an Ihre Apotheke gegangen, erfahren Sie das außerdem per E-Mail. Die E-Mail sagt, dass es übermittelt wurde, und nennt die E-Mail-Adresse der Apotheke — nicht, was verschrieben wurde. Findet die Apotheke diese E-Mail nicht, bittet die Nachricht Sie, sie auch den Spam- bzw. Junk-Ordner prüfen zu lassen, und sie nennt den Betreff der E-Mail, die die Apotheke erhalten hat, damit Sie sagen können, wonach sie suchen soll. Wenn der Shop das eingeschaltet hat, erhalten Sie außerdem eine E-Mail, wenn eine Ärztin oder ein Arzt Ihre Anfrage ablehnt. Die E-Mail sagt, dass die Anfrage geprüft und kein Rezept ausgestellt wurde. Sie sagt nicht, warum. Der Shop lässt das aus, solange er die E-Mail nicht ausdrücklich einschaltet.
Die Seite nennt nicht, warum abgelehnt wurde. Diese Begründung schreibt die Ärztin oder der Arzt; sie wird auf der Statusseite nicht veröffentlicht. Wenn Sie dazu nachfragen möchten, wenden Sie sich an den Shop.
Wenn Sie gerade bezahlt haben und die Seite noch auf die Zahlung wartet, lassen Sie sie einige Sekunden geöffnet. Die Bestätigung kommt meist schnell; nach einer Weile hört die Seite auf zu prüfen und bittet Sie, neu zu laden. Sobald Ihre Zahlung durch ist, aktualisiert sich die Seite nicht mehr von selbst — kehren Sie später über denselben Link zurück, um die ärztliche Entscheidung zu sehen.

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Was die einzelnen Status bedeuten

Eine Ablehnung führt nicht zur Rückzahlung Ihrer Gebühr. Sie haben für eine ärztliche Prüfung bezahlt, und die Prüfung wurde durchgeführt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen die Gebühr erstattet werden sollte, schreiben Sie an die Support-Adresse des Shops — es wird im Einzelfall entschieden, und eine Erstattung erfolgt nicht automatisch.

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Wenn etwas schiefgeht

  • Sie haben den Status-Link verloren. Er wird Ihnen nur einmal angezeigt und kann weder wiederhergestellt noch erneut zugeschickt werden. Wenden Sie sich an die Support-Adresse des Shops, dort kann Ihre Anfrage nachgeschlagen werden. Senden und bezahlen Sie keine zweite Anfrage, nur um einen neuen Link zu bekommen — das wäre eine zweite Prüfgebühr.
  • Der Bestätigungslink funktioniert nicht. Er ist eine Stunde gültig, gilt nur für den Shop, für den er verschickt wurde, und funktioniert nicht mehr, sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben. Fordern Sie auf der ersten Seite des Shops einen neuen an und öffnen Sie ihn innerhalb einer Stunde.
  • Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen. Sehen Sie im Spam-Ordner nach und fordern Sie dann eine weitere an. Kommt keine an, ist die Adresse womöglich vertippt — geben Sie sie noch einmal sorgfältig ein. Es gibt eine Obergrenze, wie viele Links in kurzer Zeit verschickt werden können; warten Sie deshalb eine Minute zwischen den Versuchen.
  • Der Shop kann keine Zahlungen annehmen. Es wurde nichts abgebucht. Versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
  • Sie haben die falsche Apothekenadresse angegeben. Öffnen Sie Ihren Status-Link und ändern Sie die Adresse dort, solange der Download-Link der Apotheke noch nicht abgelaufen ist. Danach kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenden Sie sich an die Support-Adresse des Shops, wenn Sie danach noch Hilfe brauchen.
  • Sie wurden gebeten, die Bedingungen erneut zu lesen. Der Text, dem Sie zugestimmt haben, wurde während des Ausfüllens aktualisiert. Lesen Sie die neue Fassung und fahren Sie fort — Ihre Eingaben gehen dabei nicht verloren.
  • Ihnen wurde gemeldet, es habe zu viele Versuche gegeben. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.

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Umgang mit Ihren Daten

Ihre Antworten auf den Fragebogen, Ihr Name und Ihre Anschrift werden an Ihren Anbieter übermittelt, der dafür verantwortlich ist. Die prüfende Ärztin oder der prüfende Arzt sieht diese Angaben, und ebenso die von Ihnen genannte Apotheke, sobald ein Rezept ausgestellt ist. Wie lange das, was Sie hier eingereicht haben, aufbewahrt wird, entscheidet Ihr Anbieter; er kann es auch löschen lassen. Details zum Umgang mit Ihren Daten und für jede Anfrage zu Ihren eigenen Daten wenden Sie sich an Ihren Anbieter — dort liegt die maßgebliche Datenschutzerklärung.

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Häufige Fragen

Nein. Es gibt kein Konto, kein Passwort und keine Anmeldung. Sie bestätigen einmal am Anfang Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie einen zugeschickten Link öffnen — mehr ist es nicht. Es wird nichts angelegt, in das Sie sich später wieder einloggen könnten.
Weil Ihre Anfrage unter ihr geführt wird. Die ärztliche Prüfung, ein möglicherweise folgendes Rezept und alles, was Ihr Anbieter Ihnen dazu mitteilen muss, hängen an dieser Adresse — sie muss also Ihnen gehören und nicht bloß von jemandem eingetippt worden sein. Außerdem kann so niemand in Ihrem Namen eine Anfrage stellen oder eine Gebühr bezahlen.
Nein. Wird ein Rezept ausgestellt, geht es an die Apotheke, deren E-Mail-Adresse Sie angegeben haben. Ihre eigene E-Mail-Adresse dient dazu, zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen kommt, und Sie wiederzuerkennen, wenn Sie zurückkommen. Außerdem erhält die Apotheke sie zusammen mit dem Rezept, damit sie sich bei Ihnen melden kann, sowie Name und Kontaktdaten der verschreibenden Ärztin oder des verschreibenden Arztes, soweit diese hinterlegt sind.
Nicht automatisch. Sie haben für eine Prüfung bezahlt, und die Prüfung hat stattgefunden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen die Gebühr erstattet werden sollte, schreiben Sie an die Support-Adresse des Shops — über jede Anfrage wird im Einzelfall entschieden.
Fragen Sie Ihren Anbieter — die Rechnung stellt er aus, nicht der Shop. Schreiben Sie an die Support-Adresse, die im Shop angegeben ist, und nennen Sie, was Sie wann bezahlt haben. Auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug erscheint die Zahlung als Prescription review.
Bitten können Sie. Ein genanntes Medikament sagt der Ärztin oder dem Arzt, worum es Ihnen geht, entscheidet aber nicht über das Ergebnis. Es kann etwas anderes, eine andere Menge oder gar nichts verschrieben werden.
Nein. Artikelnummern sind Aufgabe der Ärztin oder des Arztes, nicht Ihre. Beschreiben Sie das Medikament in eigenen Worten.
Das ist eine Sache zwischen Ihnen und der Apotheke und wird hier nicht bezahlt. Die Apotheke meldet sich bei Ihnen wegen des Medikaments, der Kosten und der Zustellung.
Nein, solange Sie im selben Browser-Tab bleiben. Der Tab bewahrt Ihre Antworten vorübergehend auf. Dadurch wird das Formular nach dem Neuladen oder nach der Rückkehr vom Zahlungsdienstleister mit der Zurück-Schaltfläche wiederhergestellt. Beim Schließen des Tabs wird diese vorübergehende Kopie entfernt. Schließen Sie den Tab auf einem gemeinsam genutzten Gerät, sobald Sie fertig sind.
Ja. Die Seiten funktionieren auf Handys und Tablets.

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