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Patienten verwalten

Der Bereich Patienten im Ärzteportal gibt Ihnen Zugang zu Ihrer Patientenliste, deren medizinischer Historie und Werkzeugen zur Organisation von Patientenakten. Der Bereich Patienten zeigt eine Liste aller Patienten, die Ihrer Organisation zugeordnet sind. Sie können nach Patienten anhand des Namens oder anderer Identifikationsdaten suchen, um die gesuchte Person schnell zu finden. Verwenden Sie die Suchleiste am oberen Rand der Patientenliste, um Ergebnisse zu filtern. Während Sie tippen, wird die Liste eingegrenzt und zeigt passende Patienten an. Neben Namen akzeptiert die Suche auch Kennungen: die RxScale-Patienten-ID (bitte die vollständige ID einfügen), die E-Mail-Adresse sowie die Kunden-ID, die der Patient in einem angebundenen Shop hat. Wenn Sie eine Shop-Kunden-ID von einer Kollegin oder einem Kollegen erhalten, öffnen Sie damit direkt den richtigen Datensatz, ohne Namen abgleichen zu müssen. Durchsucht werden ausschließlich Shops Ihrer eigenen Organisation.

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Patientendetails einsehen

Wenn Sie einen Patienten aus der Liste auswählen, können Sie dessen detailliertes Profil einsehen, das Folgendes umfasst:
  • Persönliche Informationen — Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten.
  • Rezepthistorie — Eine Liste aller mit diesem Patienten verknüpften Rezepte, einschließlich des aktuellen Status (genehmigt, unterschrieben, abgelehnt usw.).
  • Fragebogenantworten — Frühere Anamnesefragebogenantworten des Patienten. Das Öffnen einer Antwort wird protokolliert: RxScale speichert, welche Ärztin oder welcher Arzt sie wann angesehen hat.
  • Notizen — Alle Notizen, die von Ärzten oder dem Support-Team zur Patientenakte hinzugefügt wurden.
Diese Informationen helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn Sie neue Rezeptanfragen desselben Patienten prüfen.

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Patientenkennungen kopieren

Der Name einer Patientin oder eines Patienten ist nicht immer eindeutig. Der in RxScale erfasste Name kann leicht von dem im angebundenen Shop abweichen — ein zweiter Vorname, eine andere Schreibweise — sodass Ärzteschaft und Kundenbetreuung leicht glauben, über dieselbe Person zu sprechen, obwohl das nicht der Fall ist. Die Karte mit den Patienteninformationen bietet daher zwei Kopierschaltflächen in der Kopfzeile:
  • Patienten-ID kopieren — Kopiert die RxScale-Patienten-ID dieses Patienten.
  • Shop-Kunden-ID kopieren — Kopiert die Kunden-ID, die dieser Patient im angebundenen Shop hat. Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn der Patient mit einem Shop Ihrer Organisation verknüpft ist.
Beim Klicken wird der Wert in die Zwischenablage gelegt und mit einer kurzen Meldung bestätigt. Die Kennung selbst wird weder angezeigt noch in der Bestätigung wiederholt und taucht damit nicht in Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungen auf. Fügen Sie sie in eine Nachricht oder ein Ticket ein, damit alle Beteiligten mit demselben Datensatz arbeiten. Keine der beiden Kennungen ist ein personenbezogenes Datum in dem Sinne, wie es eine E-Mail-Adresse oder ein Name ist. Deshalb eignen sie sich besser, um einen Fall außerhalb von RxScale zu besprechen.

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Patienten-Tags

Tags ermöglichen es Ihnen, Patienten zu organisieren und zu kategorisieren. Sie können Tags zu Patientenakten hinzufügen, um wichtige Informationen zu markieren oder Patienten nach bestimmten Kriterien zu gruppieren. Beispielsweise könnten Sie Patienten markieren, die Nachfolgesprechstunden benötigen, oder die bestimmte medizinische Befunde haben, die für Ihre Praxis relevant sind. Tags sind für andere Ärzte und Mitarbeiter in Ihrer Organisation sichtbar, sodass sie eine nützliche Möglichkeit darstellen, Informationen innerhalb Ihres Teams zu teilen. Da Tags gemeinsam genutzt werden, kann eine Kollegin oder ein Kollege ein Tag entfernen, während Sie denselben Patienten ansehen. Wenn Sie dieses Tag anschließend selbst entfernen möchten, weist das Portal Sie darauf hin, dass das Entfernen nicht angewendet wurde, und aktualisiert die Tag-Liste, sodass die Anzeige den aktuellen Tags des Patienten entspricht.

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Direktrezepte

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Rezept direkt für einen Patienten erstellen, ohne dass der Patient den standardmäßigen Bestell- und Fragebogenprozess durchläuft. Das Ärzteportal ermöglicht es Ihnen, Direktrezepte aus dem Profil eines Patienten zu erstellen. Beim Erstellen eines Direktrezepts:
  1. Navigieren Sie zum Profil des Patienten.
  2. Wählen Sie die Option zum Erstellen eines neuen Rezepts.
  3. Ist der Patient Kunde in mehreren Ihrer Shops, wählen Sie den Shop aus.
  4. Wählen Sie Medikament und Menge. Angeboten werden nur Produkte, die in diesem Shop verfügbar sind.
  5. Wählen Sie Verschreibung erstellen. Der Bestellentwurf wird sofort im Shop angelegt, und der Dialog bestätigt das mit der Entwurfsnummer (zum Beispiel #D1234). Verhindert etwas das Anlegen – etwa ein Produkt, das der Shop nicht führt –, nennt der Dialog den Grund und behält Ihre Auswahl.
Der Patient bezahlt den Bestellentwurf über Ihren Shop. Sobald er bezahlt ist, erscheint die Verschreibung in der Patientenakte und in Ihrer Warteschlange zur Prüfung und Signatur, wie jede andere Verschreibung. RxScale verschickt den Entwurf nicht an den Patienten; Ihre Organisation versendet ihn wie bisher aus dem Shop.

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Tipps

  • Halten Sie Patientenakten aktuell. Genaue Akten helfen Ihnen und Ihren Kollegen, bessere klinische Entscheidungen zu treffen.
  • Verwenden Sie Tags einheitlich. Vereinbaren Sie Tag-Konventionen innerhalb Ihrer Organisation, damit Tags für alle aussagekräftig und nützlich sind.
  • Prüfen Sie die Patientenhistorie vor dem Verschreiben. Überprüfen Sie immer die Rezepthistorie eines Patienten, bevor Sie ein neues Rezept genehmigen, um Duplikate oder Wechselwirkungen zu vermeiden.

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