Patientenprofilfelder
Ein Patientenprofil enthält, was Ärzte und Apotheken über einen Patienten wissen müssen: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, Ausweisdokument und jedes weitere Feld, das Ihre Organisation verwendet. Die Felder richten Sie pro Shop im Admin-Dashboard unter Einstellungen → Profilfelder ein.So ist ein Profilfeld eingerichtet
Woher ein Feld seinen Wert bekommt
Unabhängig von der Quelle können Sie einen Wert auch über die Management API mit Patient erstellen oder auflösen setzen. Senden Sie dabei die Quelle, mit der das Feld eingerichtet ist.
Shop-Felder
Bei einem Feld mit der Quelle Shop gibt der Schlüssel an, wo am Shopify-Kunden der Wert steht:- Ein Kundenattribut, so geschrieben, wie Shopify es in den Kundendaten nennt, zum Beispiel
first_name,last_name,emailoderphone. - Ein Kunden-Metafeld, geschrieben als
namespace.key, zum Beispielcustom.insurance_number.
Wann RxScale sie liest
- Wenn Shopify den Kunden anlegt, meist beim ersten Checkout des Kunden, legt RxScale das Patientenprofil aus dem Kunden an.
- Bei jeder Änderung des Kunden in Shopify schreibt RxScale die aktuellen Werte des Kunden in das Patientenprofil, meist innerhalb weniger Sekunden. Eine neue Bestellung ist dafür nicht nötig. Wenn Sie Kunden in Shopify korrigieren oder ergänzen, werden auch die Patientenprofile aktualisiert. Das gilt, egal ob die Änderung von Ihnen, aus einem Import, von einer App oder aus einem Shopify Flow kommt, und auch, wenn Sie viele Kunden auf einmal nachtragen.
- Bestellungen füllen keine Profilfelder. Name, Telefonnummer und Adressen einer Bestellung, auch Liefer- und Rechnungsadresse, werden nicht in das Patientenprofil übernommen.
Was mit vorhandenen Werten geschieht
- Ein leerer Wert in Shopify löscht den Wert in RxScale nicht. Wenn Sie die Telefonnummer eines Kunden in Shopify entfernen, behält das Patientenprofil die alte Nummer. Um sie aus RxScale zu entfernen, verwenden Sie Patientenprofilfeld löschen.
- Der Wert in Shopify setzt sich durch. Bei jeder Änderung des Kunden schreibt RxScale jedes Shop-Feld, für das der Kunde einen Wert hat. Ein Wert, den jemand in RxScale geändert hat, wird bei der nächsten Änderung des Kunden durch den Wert aus Shopify ersetzt. Korrigieren Sie Shop-Felder deshalb in Shopify.
Die Telefonnummer des Patienten
Bei Telefonnummern bleiben Shop-Felder am häufigsten leer. Ein Shop-Feld mit dem Schlüsselphone liest die Telefonnummer in den Kontaktinformationen des Shopify-Kunden. Die Telefonnummern in den Adressen des Kunden liest es nicht.
Je nachdem, wie Ihr Checkout eingerichtet ist, speichert Shopify die Telefonnummer, die ein Kunde im Checkout eingibt, nur an der Liefer- oder Rechnungsadresse. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Ihr Checkout die Telefonnummer nur als Teil der Lieferadresse abfragt. Die Telefonnummer des Kunden selbst bleibt dann leer, und damit auch die im Patientenprofil in RxScale. Die einzige Ausnahme: Eine andere App, etwa eine Marketing- oder Buchungs-App, trägt die Telefonnummer beim Kunden ein.
Ärzte und Apotheken erreichen den Patienten über die Telefonnummer im Patientenprofil. Ist das Telefonfeld als Erforderlich für Rezept markiert, warten die Bestellungen des Patienten im Status Wartet auf Patient, bis die Nummer eingetragen ist.
So stellen Sie sicher, dass jeder Patient eine Telefonnummer hat:
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Prüfen, wo Ihr Checkout die Telefonnummer speichert
Öffnen Sie in Shopify eine aktuelle Bestellung und vergleichen Sie die Kontaktinformationen des Kunden mit der Lieferadresse. Steht die Telefonnummer nur an der Adresse, hat das Patientenprofil in RxScale keine. Prüfen Sie im Admin-Dashboard unter Einstellungen → Profilfelder, dass Ihr Telefonfeld die Quelle Shop und den Schlüssel
phone hat.2
Die Telefonnummer bei jeder neuen Bestellung zum Kunden kopieren
Lassen Sie die Telefonnummer aus der Adresse beim Eingang einer Bestellung zum Kunden kopieren, zum Beispiel mit einem Shopify Flow, der bei jeder neuen Bestellung läuft.
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Bestehende Kunden nachtragen
Tragen Sie die Telefonnummer bei den Shopify-Kunden ein, die keine haben. RxScale übernimmt jede Änderung von selbst. Sie müssen keine Bestellungen erneut senden oder bearbeiten.
Shopify erlaubt eine Telefonnummer nur bei einem Kunden pro Shop. Teilen sich zwei Kunden eine Nummer, etwa Mitglieder derselben Familie, lehnt Shopify sie beim zweiten Kunden ab, und dieses Patientenprofil bleibt ohne Telefonnummer.
Verwandte Themen
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- Bestellstatus — Darunter Wartet auf Patient, wenn ein Pflichtfeld fehlt.
- Patienten-API — Werte von Profilfeldern setzen, lesen und löschen.
- FAQ — Patientenprofile zusammenführen und weitere häufige Fragen.