Bestellungen bearbeiten
Wenn ein Arzt ein Rezept unterschreibt, wird die zugehörige Bestellung zur Ausführung an eine Apotheke weitergeleitet. Diese Seite erklärt, wie Sie Bestellungen vom Eingang in Ihrer Warteschlange bis zum Abschluss bearbeiten.Eingehende Bestellungen einsehen
Neue Bestellungen erscheinen in Ihrem Dashboard und im Bereich Rezepte. Jede Bestellung enthält:- Patienteninformationen — Name und Lieferadresse des Patienten.
- Verschriebene Medikamente — Die angeforderten Produkte und Mengen.
- Rezeptdetails — Das unterschriebene Rezept, das der Bestellung zugeordnet ist.
- Lieferart — Ob die Bestellung per Versand oder zur Abholung in der Apotheke bestimmt ist.
Bestellstatus
Bestellungen durchlaufen eine Reihe von Status, während Sie sie bearbeiten. Hier ist die Bedeutung der einzelnen Status aus Ihrer Perspektive:| Status | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Wartet auf Apotheke | Die Bestellung ist in Ihrer Warteschlange eingegangen. | Prüfen Sie die Bestellung und die Verfügbarkeit des Bestands. |
| In Prüfung | Sie prüfen die Bestellung. | Überprüfen Sie das Rezept und die Produktverfügbarkeit. |
| In Bearbeitung | Sie bereiten die Bestellung vor. | Kommissionieren und verpacken Sie das Medikament. |
| Abholbereit | Die Bestellung ist verpackt und bereit. | Versenden Sie die Bestellung oder bereiten Sie sie zur Abholung durch den Patienten vor. |
| Abgeschlossen | Die Bestellung wurde ausgeführt. | Keine weitere Aktion erforderlich. |
| Storniert | Die Bestellung wurde storniert. | Stoppen Sie die Bearbeitung und legen Sie Artikel ggf. zurück ins Lager. |
Eine Bestellung bearbeiten
Bestellung prüfen
Öffnen Sie die Bestellung, um das verschriebene Medikament, die Patientendetails und das Rezept einzusehen. Überprüfen Sie, ob Sie die benötigten Produkte auf Lager haben.
Bestellung annehmen
Sobald Sie die Lagerverfügbarkeit bestätigt haben, nehmen Sie die Bestellung an. Dadurch wird die Bestellung auf „In Bearbeitung” gesetzt und das System weiß, dass Sie daran arbeiten.
Medikament vorbereiten
Kommissionieren Sie die Produkte aus Ihrem Bestand, überprüfen Sie sie anhand des Rezepts und verpacken Sie sie für den Versand oder die Abholung.
Umgang mit stornierten Bestellungen
Bestellungen können in verschiedenen Phasen storniert werden. Wenn eine Bestellung storniert wird:- Bevor Sie mit der Bearbeitung beginnen — Nehmen Sie die Stornierung einfach zur Kenntnis. Es ist keine weitere Aktion erforderlich.
- Während der Vorbereitung — Stoppen Sie die Bearbeitung, legen Sie kommissionierte Artikel zurück ins Lager und aktualisieren Sie den Bestellstatus.
- Nach dem Versand — Wenden Sie sich an das Support-Team für Hinweise zum Umgang mit Retouren.
Tipps für eine effiziente Bestellbearbeitung
- Bearbeiten Sie Bestellungen zeitnah. Eine schnelle Bearbeitung verbessert die Patientenzufriedenheit und hält den Arbeitsablauf aufrecht.
- Halten Sie Status aktuell. Eine genaue Statusverfolgung hilft Patienten und dem RxScale-Team, den genauen Stand jeder Bestellung zu kennen.
- Prüfen Sie den Bestand vor der Annahme. Überprüfen Sie, ob Sie die benötigten Produkte vorrätig haben, bevor Sie eine Bestellung annehmen, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Richten Sie Benachrichtigungen ein. Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen, damit Sie informiert werden, wenn neue Bestellungen eingehen.
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