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Versand

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihren Versand konfigurieren, Versandetiketten erstellen und Lieferungen über das Apothekenportal verfolgen.

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Versand einrichten

Bevor Sie Bestellungen versenden können, müssen Sie Ihren Versanddienstleister im Apothekenportal konfigurieren.
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Zu Einstellungen navigieren

Navigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich Einstellungen.
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Versandkonfiguration öffnen

Finden Sie den Bereich Versandkonfiguration in Ihren Einstellungen.
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Versanddienstleister hinzufügen

Geben Sie die Details Ihres Versanddienstleisters ein. RxScale unterstützt die Integration mit gängigen Versanddienstleistern. Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen helfen, den richtigen Dienstleister für Ihre Bedürfnisse einzurichten.
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Konfiguration speichern

Speichern Sie Ihre Einstellungen. Sie können nun Versandetiketten direkt aus dem Apothekenportal erstellen.

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Versandetiketten erstellen

Sobald Ihr Versanddienstleister konfiguriert ist, können Sie Versandetiketten für versandbereite Bestellungen erstellen.
  1. Öffnen Sie die Bestellung, die Sie versenden möchten.
  2. Bestätigen Sie, dass die Lieferadresse korrekt ist.
  3. Erstellen Sie das Versandetikett. Das System generiert ein Etikett unter Verwendung Ihres konfigurierten Versanddienstleisters.
  4. Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es am Paket an.
  5. Übergeben Sie das Paket an Ihren Versanddienstleister.
Der Bestellstatus wird aktualisiert, um anzuzeigen, dass die Bestellung versandt wurde.

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Sendungen verfolgen

Nach dem Versand einer Bestellung können Sie den Lieferstatus über das Apothekenportal verfolgen. Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellt und neben den Bestelldetails angezeigt. Sowohl Sie als auch der Patient können den Sendungsstatus einsehen, sodass Sie Patienten nicht manuell über den Lieferfortschritt informieren müssen.

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Retourenetiketten

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Retourenetikett für eine Bestellung erstellen. Retourenetiketten ermöglichen es Patienten, Produkte an Ihre Apotheke zurückzusenden. Der Prozess zur Erstellung von Retourenetiketten ähnelt dem Erstellen von Versandetiketten:
  1. Öffnen Sie die betreffende Bestellung.
  2. Wählen Sie die Option zur Erstellung eines Retourenetiketts.
  3. Das Retourenetikett wird generiert und kann an den Patienten gesendet werden.
Rückgaberichtlinien und -prozesse können je nach Konfiguration Ihrer Organisation variieren. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer für Details zu Ihrem spezifischen Setup.

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Tipps zum Versand

  • Überprüfen Sie Adressen sorgfältig. Überprüfen Sie vor dem Erstellen eines Versandetiketts, ob die Lieferadresse korrekt ist, um fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.
  • Versenden Sie zeitnah. Sobald eine Bestellung bereit ist, versenden Sie sie so schnell wie möglich. Patienten schätzen eine schnelle Lieferung.
  • Halten Sie Sendungsverfolgungsinformationen aktuell. Bei Problemen mit einer Lieferung helfen die Sendungsverfolgungsinformationen dem Support-Team, den Patienten zu unterstützen.

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