Apothekenbestellstatus
Wenn eine Apotheke eine Bestellung über RxScale erhält, durchläuft die Bestellung eine Reihe von Status. Diese Seite erklärt, was jeder Status aus Sicht der Apotheke bedeutet und was Sie in jedem Stadium tun sollten.Statusübersicht
| Status | Bedeutung |
|---|---|
init | Bestellung eingegangen, aber noch nicht geprüft. Die Bestellung ist gerade im System eingetroffen. |
waiting for pharmacy | Die Bestellung befindet sich in Ihrer Warteschlange und wartet auf Ihre Bearbeitung. |
pending review | Sie prüfen die Bestellung und überprüfen die Verfügbarkeit. |
in-progress | Sie bereiten die Bestellung gerade vor (Kommissionieren, Verpacken von Medikamenten). |
ready_for_pickup | Die Bestellung ist verpackt und bereit zur Abholung oder zum Versand. |
completed | Die Bestellung wurde erfüllt und an den Patienten geliefert. |
cancelled | Die Bestellung wurde storniert und muss nicht mehr bearbeitet werden. |
Bestellablauf
Was sollte ich tun?
init -- Bestellung eingegangen
init -- Bestellung eingegangen
Noch keine Aktion erforderlich. Die Bestellung wurde gerade erstellt und wird im System eingerichtet. Sie wird in Kürze in Ihrer Warteschlange erscheinen.
waiting for pharmacy -- Bestellung in Ihrer Warteschlange
waiting for pharmacy -- Bestellung in Ihrer Warteschlange
Prüfen Sie die Bestellung. Öffnen Sie die Bestellung, um zu sehen, welche Produkte angefordert werden, und prüfen Sie, ob Sie diese vorrätig haben. Setzen Sie den Status der Bestellung auf “pending review”, wenn Sie mit der Prüfung beginnen.
pending review -- Bestellung wird geprüft
pending review -- Bestellung wird geprüft
Überprüfen Sie Bestand und Rezeptdetails. Bestätigen Sie, dass Sie das angeforderte Medikament vorrätig haben und die Rezeptdetails korrekt sind. Wenn alles in Ordnung ist, beginnen Sie mit der Vorbereitung der Bestellung.
in-progress -- Bestellung wird vorbereitet
in-progress -- Bestellung wird vorbereitet
Kommissionieren und verpacken Sie das Medikament. Sammeln Sie die angeforderten Artikel und bereiten Sie das Paket für den Versand oder die Abholung vor. Sobald die Bestellung fertig ist, aktualisieren Sie den Status.
ready_for_pickup -- Bestellung ist verpackt
ready_for_pickup -- Bestellung ist verpackt
Übergeben Sie die Bestellung. Das Paket ist fertig. Wenn es versendet wird, übergeben Sie es dem Versanddienstleister. Wenn der Patient es abholt, halten Sie es am Schalter bereit.
completed -- Bestellung erfüllt
completed -- Bestellung erfüllt
Keine weitere Aktion erforderlich. Die Bestellung wurde geliefert und ist nun abgeschlossen. Halten Sie Ihre Unterlagen zur Referenz aktuell.
cancelled -- Bestellung storniert
cancelled -- Bestellung storniert
Stoppen Sie die Bearbeitung, wenn Sie noch nicht versendet haben. Falls Sie bereits mit der Vorbereitung der Bestellung begonnen haben, legen Sie die Artikel zurück ins Lager. Für stornierte Bestellungen darf kein Versand erfolgen.
Tipps für Apotheken
- Bearbeiten Sie Bestellungen zeitnah. Schnelles Durchlaufen der Status hält Patienten informiert und verbessert das Gesamterlebnis.
- Halten Sie den Status aktuell. Eine genaue Statusverfolgung hilft Patienten, genau zu wissen, wo sich ihre Bestellung befindet.
- Prüfen Sie auf Stornierungen. Überprüfen Sie vor dem Versand einer Bestellung, ob sie zwischenzeitlich nicht storniert wurde.
- Kontaktieren Sie den Support bei Problemen. Wenn eine Bestellung fehlerhafte Details enthält oder Sie sie nicht erfüllen können, wenden Sie sich an das RxScale-Support-Team, anstatt die Bestellung zu ignorieren.
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