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Termin beitreten

Wenn Ihre Sprechstunde ansteht, öffnen Sie den Beitritts-Link Ihres Anbieters. Der Link öffnet den sicheren Videoraum direkt — es ist keine App-Installation und kein separater Account nötig.

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Wann kann ich beitreten?

Sie können den Raum 10 Minuten vor Ihrem geplanten Beginn bis 60 Minuten nach dem geplanten Ende öffnen. Sind Sie früher dran, sehen Sie einen Hinweis, wann der Raum öffnet. Sind Sie mehr als eine Stunde verspätet, lässt sich der Raum nicht mehr öffnen. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter zum Umbuchen oder Beitreten über einen neuen Link.

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Schritte

1

Beitritts-Link öffnen

Klicken Sie auf den Link in Ihrer Termin-E-Mail, auf der Seite Ihres Anbieters oder auf der Buchungsbestätigung.
2

Kamera und Mikrofon erlauben

Ihr Browser fragt einmalig nach Berechtigungen. Klicken Sie auf “Erlauben”, damit Ärztin oder Arzt Sie sehen und hören kann.
3

Ggf. warten

Ist Ihre Ärztin oder Ihr Arzt noch nicht beigetreten, sehen Sie einen Warteraum. Der Call startet automatisch, sobald sie/er ankommt.
4

Sprechstunde halten

Die Sprechstunde läuft wie jeder andere Videocall ab. Schließen Sie den Tab, wenn Sie fertig sind.

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Was Sie benötigen

  • Einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari).
  • Eine funktionierende Kamera und ein funktionierendes Mikrofon.
  • Eine stabile Internetverbindung. WLAN oder LAN funktionieren beide; mobile Daten können ruckeln.
  • Einen ruhigen, privaten Raum.

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Fehlerbehebung

Klicken Sie auf das Kamera-Symbol in der Adressleiste — dort können Sie die Berechtigung umstellen. Nutzt eine andere App Ihre Kamera (Zoom, Teams), schließen Sie diese und laden Sie die Seite neu.
Gehen Sie näher an den WLAN-Router oder wechseln Sie auf LAN. Andere Tabs und Apps, die das Netzwerk belegen, zu schließen hilft ebenfalls.