> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.rxscale.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bestellungen und Rezepte > Wie Bestellungen und Rezepte durch das RxScale-System fließen # Bestellungen und Rezepte Diese Seite erklärt den vollständigen Lebenszyklus einer Bestellung in RxScale -- vom Moment der Bestellaufgabe durch den Patienten bis zum Erhalt des Medikaments. ## Wie Bestellungen durch das System fließen Wenn ein Patient über Ihren Shop eine Bestellung aufgibt, wird eine Reihe von Schritten ausgelöst, die von RxScale verwaltet werden: ``` Patient gibt Bestellung auf | v Bestellung erstellt (init) | v Verarbeitung gestartet (started) | v Wartet auf ärztliche Prüfung | v Arzt genehmigt Rezept | v Rezept unterschrieben (QES) | v Bestellung an Apotheke gesendet (waiting for pharmacy) | v Apotheke bearbeitet Bestellung | v Bestellung versandt | v Bestellung abgeschlossen ``` ## Bestelllebenszyklus Schritt für Schritt Der Patient schließt einen Checkout in Ihrem Shop ab. Eine Bestellung wird in RxScale mit dem Status „init" erstellt. Das System validiert die Bestellung und beginnt mit der Verarbeitung. Das System überprüft die Bestelldetails, prüft die Produktverfügbarkeit und bereitet die Rezeptanfrage für die ärztliche Prüfung vor. Das Rezept wird in die Prüfwarteschlange eines Arztes eingereiht. Der Arzt prüft die Fragebogenantworten und medizinischen Informationen des Patienten. Der Arzt genehmigt, lehnt ab oder setzt das Rezept auf Wartestatus. * **Genehmigt** -- Das Rezept wird zur Unterschrift weitergeleitet. * **Abgelehnt** -- Die Bestellung wird aktualisiert und der Patient wird benachrichtigt. * **Wartestatus** -- Das Rezept wird pausiert, um zusätzliche Informationen einzuholen. Der Arzt unterschreibt das Rezept elektronisch mit einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES). Damit wird es rechtsgültig. Das System leitet die Bestellung basierend auf Produktverfügbarkeit und Standort an eine geeignete Apotheke weiter. Die Apotheke prüft die Bestellung, bereitet das Medikament vor und versendet es an den Patienten. Der Patient erhält sein Medikament und die Bestellung wird als abgeschlossen markiert. ## Rezeptverwaltung ### Rezepterstellung Ein Rezept wird automatisch erstellt, wenn eine Bestellung in die Phase der ärztlichen Prüfung eintritt. Sie müssen Rezepte nicht manuell erstellen -- das System übernimmt dies basierend auf den Produkten in der Bestellung. ### Rezeptstatus | Status | Bedeutung | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | `waiting for doctor` | Ein Arzt hat dieses Rezept noch nicht geprüft. | | `approved` | Der Arzt hat das Rezept genehmigt. Es wird als Nächstes unterschrieben. | | `signed` | Das Rezept wurde elektronisch unterschrieben und ist rechtsgültig. | | `declined` | Der Arzt hat dieses Rezept abgelehnt. | | `ON_HOLD` | Das Rezept ist für eine zusätzliche Prüfung auf Wartestatus. | | `cancelled` | Das Rezept wurde storniert. | Detaillierte Statusbeschreibungen finden Sie unter [Rezeptstatus](/de/help-center/prescription-statuses). ## Zusammenarbeit mit Apothekenpartnern Sobald ein Rezept unterschrieben ist, übernimmt RxScale die Apothekenzuweisung automatisch. Das System berücksichtigt: * **Produktverfügbarkeit** -- Ob die Apotheke die benötigten Produkte auf Lager hat. * **Standort** -- Geografische Nähe zum Patienten für eine schnellere Lieferung. * **Kapazität** -- Die aktuelle Auslastung der Apotheke. Sie müssen Apothekenbeziehungen nicht direkt verwalten. RxScale kümmert sich um die Weiterleitung der Bestellungen an die richtige Apotheke. ## Bestellungen überwachen Sie können den Bestellfortschritt überwachen durch: * **Webhooks** -- Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn sich Bestell- oder Rezeptstatus ändern. Siehe [Webhooks und Benachrichtigungen](/de/for-telemedicine-providers/webhooks-and-notifications). * **Management API** -- Fragen Sie Bestell- und Rezeptdetails programmgesteuert ab. Siehe [Management API](/de/for-telemedicine-providers/management-api). ## Shopify-Prioritätseinstellungen Wenn Ihr Shop Shopify verwendet, können Sie Prioritätswerte an RxScale übergeben, damit dringende Patienten oder Bestellungen vor normal priorisierten Vorgängen angezeigt werden. Verwenden Sie ganzzahlige Werte; höhere Zahlen bedeuten eine höhere Priorität. Fehlende oder ungültige Werte werden ignoriert und die Standardpriorität wird verwendet. | Einstellung | Shopify-Ort | Erforderlicher Schlüssel | Beispielwert | | ------------------ | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------ | | Bestellpriorität | Zusätzliches Bestellattribut / Custom Attribute | `_rxscale_priority` | `10` | | Patientenpriorität | Kunden-Metafield | Namespace `custom`, Schlüssel `rxscale_priority` | `5` | Die Bestellpriorität gilt für die konkrete Shopify-Bestellung. Die Patientenpriorität wird im Patientenprofil gespeichert und kann für zukünftige Aktivitäten des Patienten wiederverwendet werden. Speichern Sie Prioritätswerte als einfache ganze Zahlen. Werte wie `high`, `urgent` oder leere Strings werden ignoriert, statt in eine Priorität umgewandelt zu werden. ## Apothekenbestellungen in der API Wenn Sie Bestellungen uber die Management API abrufen, enthalt jede Bestellung ein `pharmacy_orders`-Array, das den Fulfillment-Status zeigt: ```json theme={null} { "uid": "order-123", "status": "started", "pharmacy_orders": [ { "uid": "po-456", "status": "waiting for pharmacy", "external_status": null, "name": "PO-A1B2-C3D4", "pharmacy": { "uid": "pharm-789", "display_name": "Stadtapotheke" }, "delivery_type": { "uid": "dt-001", "display_name": "Standardversand", "identifier": "standard_shipping" }, "created_at": 1712000000, "updated_at": 1712000100 } ] } ``` Jede Apothekenbestellung reprasentiert einen Fulfillment-Versuch durch eine Apotheke. Eine Bestellung kann mehrere Apothekenbestellungen haben, wenn sie einer anderen Apotheke zugewiesen wurde. `delivery_type` wird aus der Fulfillment-Methode des verbundenen Shops (pro Shop konfiguriert) ermittelt, andernfalls aus der Standard-Versandart der empfangenden Apotheke. Der Wert kann `null` sein, wenn keines von beiden gesetzt ist — gehen Sie also nicht davon aus, dass immer eine Versandart vorhanden ist. ### Status der Apothekenbestellungen | Status | Bedeutung | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | `init` | Apothekenbestellung wurde erstellt, aber noch nicht gesendet. | | `waiting for pharmacy` | Bestellung wurde an die Apotheke gesendet und wartet auf Bearbeitung. | | `in-progress` | Die Apotheke bearbeitet die Bestellung aktiv. | | `completed` | Die Apotheke hat die Bestellung versendet. | | `cancelled` | Die Apothekenbestellung wurde storniert. | ## Verwandte Themen * [Bestellstatus](/de/help-center/order-statuses) -- Detaillierte Erklärung aller Bestellstatus. * [Rezeptstatus](/de/help-center/prescription-statuses) -- Alle Rezeptstatus und deren Bedeutung. * [Bestelllebenszyklus](/de/guides/order-lifecycle) -- Technischer Leitfaden zu Bestellstatusübergängen.