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# Versand

> So richten Sie den Versand ein und verfolgen Lieferungen

# Versand

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihren Versand konfigurieren und Lieferungen über das Apothekenportal verfolgen.

## Versand einrichten

Bevor Sie Bestellungen versenden können, müssen Sie Ihren Versanddienstleister im Apothekenportal konfigurieren.

<Steps>
  <Step title="Zu Einstellungen navigieren">
    Navigieren Sie über die Seitenleiste zum Bereich Einstellungen.
  </Step>

  <Step title="Versandkonfiguration öffnen">
    Finden Sie den Bereich Versandkonfiguration in Ihren Einstellungen.
  </Step>

  <Step title="Versanddienstleister hinzufügen">
    Geben Sie die Details Ihres Versanddienstleisters ein. RxScale unterstützt die Integration mit gängigen Versanddienstleistern. Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen helfen, den richtigen Dienstleister für Ihre Bedürfnisse einzurichten.
  </Step>

  <Step title="Konfiguration speichern">
    Speichern Sie Ihre Einstellungen. RxScale kann diese Konfiguration für unterstützte Versandabläufe verwenden.
  </Step>
</Steps>

## Versandetiketten erstellen

Die Erstellung von Versandetiketten im Apothekenportal ist derzeit nur nach Aktivierung der Funktion durch RxScale verfügbar. Wenden Sie sich an RxScale, wenn Sie diesen Ablauf für Ihre Apotheke aktivieren möchten.

Wenn die Funktion nicht aktiv ist, sind die Schaltflächen für Versand- und Retourenetiketten im Apothekenportal deaktiviert. Sie können weiterhin Sendungsdetails anzeigen und beim Abschließen einer versendeten Bestellung Tracking-Informationen hinzufügen.

Sobald die Bestellung versendet wurde, halten Sie den Bestellstatus und die Tracking-Informationen aktuell.

## Sendungen verfolgen

Nach dem Versand einer Bestellung können Sie den Lieferstatus über das Apothekenportal verfolgen. Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellt und neben den Bestelldetails angezeigt.

Sowohl Sie als auch der Patient können den Sendungsstatus einsehen, sodass Sie Patienten nicht manuell über den Lieferfortschritt informieren müssen.

## Retourenetiketten

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Retourenetikett für eine Bestellung erstellen. Die Erstellung von Retourenetiketten im Apothekenportal erfordert ebenfalls die Aktivierung der Funktion durch RxScale.

<Info>
  Rückgaberichtlinien und -prozesse können je nach Konfiguration Ihrer Organisation variieren. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer für Details zu Ihrem spezifischen Setup.
</Info>

## Tipps zum Versand

* **Überprüfen Sie Adressen sorgfältig.** Überprüfen Sie vor dem Erstellen eines Versandetiketts, ob die Lieferadresse korrekt ist, um fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.
* **Versenden Sie zeitnah.** Sobald eine Bestellung bereit ist, versenden Sie sie so schnell wie möglich. Patienten schätzen eine schnelle Lieferung.
* **Halten Sie Sendungsverfolgungsinformationen aktuell.** Bei Problemen mit einer Lieferung helfen die Sendungsverfolgungsinformationen dem Support-Team, den Patienten zu unterstützen.

## Verwandte Themen

* [Bestellungen bearbeiten](/de/for-pharmacists/processing-orders) -- So bearbeiten Sie Bestellungen von Anfang bis Ende.
* [Einstellungen](/de/for-pharmacists/settings) -- Konfigurieren Sie Ihren Versand und andere Einstellungen.