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# Termin buchen

> Wählen Sie einen Slot für Ihre Videosprechstunde

# Termin buchen

Wenn Ihr Anbieter Ihnen einen Buchungslink schickt, gelangen Sie auf eine gehostete
RxScale-Buchungsseite. Dort sehen Sie die verfügbaren Terminarten und Zeitfenster für die für Sie
zuständigen Ärztinnen und Ärzte.

## Schritte

<Steps>
  <Step title="Buchungslink öffnen">
    Klicken Sie auf den Link Ihres Anbieters. Die Seite lädt mit bereits gewählter Terminart.
  </Step>

  <Step title="Grund angeben">
    Bevor Sie einen Slot wählen, können Sie optional erklären, warum Sie den Termin buchen. Ihr Arzt
    und Provider-Admins können diesen Grund sehen; er kann außerdem in Terminerinnerungen oder
    Kalendereinladungen erscheinen.
  </Step>

  <Step title="Slot wählen">
    Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die Ihnen passen. Bereits belegte Slots werden nicht
    angezeigt.
  </Step>

  <Step title="Bestätigen">
    Bestätigen Sie Ihren Slot. Sie haben ein kurzes Zeitfenster (in der Regel 15 Minuten) zum
    Abschließen — danach wird der Slot wieder freigegeben.
  </Step>

  <Step title="Termindetails erhalten">
    Nach der Bestätigung werden Sie zur Seite Ihres Anbieters zurückgeleitet (oder sehen eine
    Bestätigungsseite) mit Ihrer Terminzeit und dem Beitritts-Link.
  </Step>
</Steps>

## Umbuchen

Wenn Sie Ihren Termin verschieben möchten, suchen Sie nach der Umbuchungsoption auf der Seite
Ihres Anbieters oder in der Termin-E-Mail. Ob das Umbuchen möglich ist — und bis wann vor dem
Termin — hängt von den Regeln Ihres Anbieters ab.

Ist das Umbuchen nicht verfügbar, kontaktieren Sie direkt Ihren Anbieter, um einen neuen Termin
zu vereinbaren.

## Stornieren

Sie können Ihren Termin auf der Seite Ihres Anbieters oder über den Link in der Termin-E-Mail
stornieren. Ein kurzer Grund hilft dem Support, den Vorgang zu verstehen — er ist aber nicht
immer erforderlich.

Die meisten Anbieter verlangen eine Mindest-Vorlaufzeit für eine kostenfreie Stornierung. Die
Buchungsseite oder die Regeln Ihres Anbieters nennen den genauen Stichtag.

## Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mein gewählter Slot war plötzlich weg, während ich Daten eingegeben habe">
    Slots werden während der Bestätigung kurz reserviert. Hat die Bestätigung länger als die
    Reservierungsdauer gedauert, hat ggf. jemand anderes den Slot genommen. Wählen Sie einen
    neuen Termin und versuchen Sie es erneut.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich habe keine Bestätigung erhalten">
    Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Fehlt sie weiterhin, kontaktieren Sie Ihren Anbieter — er
    kann die Bestätigung erneut senden oder prüfen, ob die Buchung erfolgreich war.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich vom Handy buchen?">
    Ja — die Buchungsseite funktioniert auf Handys und Tablets. Für die Sprechstunde selbst sind
    Laptop oder Desktop mit guter Webcam meist die bessere Wahl.
  </Accordion>
</AccordionGroup>